Мы, SFT SERVICIOS JURIDICOS SLP, используем наши собственные и сторонние файлы cookie для улучшения качества нашего сервиса, обеспечения лучшего просмотра и выявления технических проблем, которые могут возникнуть. Таким образом, если вы даете свое согласие посредством просмотра, мы будем использовать куки-файлы, которые позволят нам получить больше информации о ваших предпочтениях и персонализировать наш сайт с вашими индивидуальными интересами.
В соответствии с положениями статьи 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговли эта веб-страница информирует вас о политике куки.
ЧТО ТАКОЕ КУКИ?
Куки представляют собой небольшие файлы данных, которые загружаются на ваш компьютер и другие устройства связи, которые хранят информацию и хранятся в браузере пользователя. Файлы куки позволяют странице или веб-сайту сохранять и получать информацию о привычках просмотра, позволяя запоминать различные параметры и информацию о пользователе.
Пользователь может в любое время изменить предпочтения браузера, используемые для предотвращения установки таких файлов во время навигации этим сайтом.
КАКИЕ КУКИ ИСПОЛЬЗУЕТ ДАННЫЙ ВЕБ САЙТ?
На веб-сайте www.sfabogados.com могут использоваться сторонние услуги, которые собирают информацию в статистических целях об использовании веб-сайта пользователем для предоставления интернет-услуг.
В частности, на этом веб-сайте используется Google Analytics, служба веб-аналитики, предоставляемая компанией Google, Inc. распологаемой в США, со штаб-квартирой в 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Для предоставления этих услуг они используют файлы cookie которые собирают информацию, включая IP-адрес пользователя, который будет передан, обработан и сохранен Google в условиях, изложенных на веб-сайте Google.com. Включая возможную передачу такой информации третьим лицам по причинам юридического требования или когда третьи стороны обрабатывают информацию от имени Google.
На этом веб-сайте используются следующие типы файлов cookie:
УПРАВЛЕНИЕ КУКИС
Вы можете разрешать, блокировать или удалять файлы куки, установленные на вашем компьютере, путем настройки параметров браузера, установленных на вашем компьютере. Однако, если вы это сделаете, веб-сайт может работать неправильно, и мы не можем предложить вам оптимальный пользовательский интерфейс.
Гугл Chrome:
Internet Explorer:
Microsoft Edge (Explorer 10):
Firefox:
Safari:
Если вам нужна дополнительная информация о нашей политике cookie, вы можете связаться с нами по нашим каналам связи. Мы также рекомендуем вам проверить веб-страницы поддержки для каждого браузера для получения дополнительной информации.
Всплывающее окно, соответствующее политике cookie, должно быть размещено на веб-сайте, и через него должен быть предоставлен доступ к подробному документу (второй уровень).
В эпоху цифровизации многие компании автоматизируют клиентскую поддержку. Однако, в сферах, предоставляющих основные услуги, закон требует, чтобы потребители имели доступ к персонализированному обслуживанию, а не только к электронной почте или чат-боту.
Что говорит законодательство?
Действующие нормы в Испании, включая Королевский декрет 933/2021 и Закон 7/2023 об обслуживании клиентов, обязывают компании гарантировать доступные и эффективные каналы связи, среди которых:
Кого касается это требование?
Эти обязательства особенно актуальны для компаний, предоставляющих услуги в сферах:
Компании с более чем 250 сотрудниками или оборотом свыше 50 миллионов евро особенно подчиняются этим требованиям, хотя они могут распространяться на другие организации в зависимости от характера их деятельности.
Санкции за несоблюдение
Нарушение этих обязательств может привести к жалобам со стороны потребителей, а также к административным штрафам со стороны регулирующих органов. Размер санкций зависит от степени серьезности и повторяемости нарушений.
Что должны делать компании?
Юристы wwwsfabogados.com рекомендуют бизнесу:
Качественная клиентская поддержка – это не только юридическое обязательство, но и важный инструмент репутации. Соблюдение этих норм помогает избежать штрафов, укрепляет доверие клиентов и повышает качество обслуживания.
Правительство Испании утвердило новое законодательство, регулирующее удалённую работу и трудоустройство в рамках цифровой трансформации и развития новых форм занятости. Закон вступит в силу 1 июля 2025 года и вводит важные изменения в отношения между работодателями и работниками, направленные на создание более справедливых условий труда, соответствующих цифровой эпохе.
Основные изменения, которые вносит новое законодательство:
Эта реформа является частью адаптации Испании к Директиве (ЕС) 2019/1152 о прозрачных и предсказуемых условиях труда и дополняет положения Королевского указа 28/2020 о дистанционной работе.
Компании, не соблюдающие новые требования, могут столкнуться с финансовыми санкциями и будут обязаны изменить свои трудовые политики в соответствии с действующим законодательством.
Мы в SF Abogados предлагаем консультации как для компаний, так и для работников, чтобы обеспечить правильную адаптацию к новым требованиям законодательства и избежать юридических рисков.
Законодательство:
COPYRIGHT © 2024 SFT SERVICIOS JURÍDICIOS S.L.P. | ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ | ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ | ПОЛИТИКА COOKIES